Dengan semua laporan tentang penentuan kualitas internet di Filipina, metrik yang sering ditekankan adalah kecepatan unduhan. Karena sering dikutip dalam banyak laporan, orang selalu mengaitkan kecepatan unduh yang lebih cepat dengan pengalaman internet yang lebih baik—pada kenyataannya, faktor lain juga penting seperti latensi.
Kami duduk bersama VP Opensignal APAC Rob Lerner yang berbicara panjang lebar kepada kami beberapa hari yang lalu, menjelaskan mengapa tidak semua orang di Filipina mendapatkan kecepatan internet yang sama seperti yang dikatakan laporan mereka.
“Dalam sebuah distribusi, akan ada pengguna yang kurang puas,” kata Lerner.
Latensi itu penting
Saat Anda mendengar kata latensi, seseorang akan mengaitkannya dengan game, karena latensi yang tinggi dapat mengurangi pengalaman bermain game—terutama dengan game multipemain. “Ini adalah yang menuntut latensi rendah karena pengguna saingan terhubung ke server game terpusat dan mengandalkan latensi rendah mereka untuk memiliki peluang lebih baik untuk memenangkan pertandingan. Dalam konteks itu, latensi adalah faktor yang sangat besar,” kata Lerner.
Namun, Lerner menjelaskan bahwa mereka memperhitungkan latensi dalam mengukur pengalaman untuk panggilan suara dan penjelajahan web. Tidak seperti pengalaman video, yang lebih mengandalkan kecepatan unggah dan unduh daripada latensi, latensi sangat penting tidak hanya dalam bermain game tetapi juga dalam panggilan suara. Dalam penjelasan Lerner dengan panggilan suara, latensi tinggi dan koneksi yang tidak stabil (yang disebut jitter) menyebabkan hilangnya paket data yang mengakibatkan penerimaan berombak. Setiap orang memiliki panggilan suara Facebook Messenger yang sangat buruk yang membutuhkan waktu lama bagi orang lain untuk mendengar apa yang Anda katakan – itu latensi. Latensi adalah faktor besar dalam hal aplikasi suara konsumen seperti Skype, WhatsApp, dan WeChat, di mana mereka tidak selalu menjamin kualitas layanan–sebaliknya, mereka melakukan upaya terbaik mereka berdasarkan koneksi saat ini.
Menjelajah web tidak selalu membutuhkan koneksi internet yang cepat
Meskipun orang-orang terobsesi dengan kecepatan unduh yang lebih cepat, Lerner menjelaskan bahwa Anda tidak perlu kecepatan unduh yang cepat jika Anda hanya menjelajahi internet. “Anda tidak memerlukan kecepatan unduh yang tinggi untuk melakukannya karena laman web biasanya dioptimalkan dengan pengalaman seluler Anda.”
Hal ini paling menjelaskan mengapa Anda mungkin mengalami masalah saat menjelajahi situs tertentu menggunakan ISP tertentu sementara tidak mengalami hal yang sama saat Anda menggunakan ISP yang berbeda. Masalah khusus ISP ini bermuara pada masalah latensi dengan cara mereka mengelola data yang datang ke dan dari situs. Seperti halnya game dan panggilan suara, masalah latensi saat menjelajah web dapat menyebabkan hilangnya paket, yang berarti pengalaman internet yang kurang menyenangkan.
Bagaimana perusahaan telekomunikasi dapat meningkatkan layanan internet mereka?
Meskipun Lerner mengakui bahwa kecepatan internet Filipina telah meningkat selama beberapa tahun terakhir, perusahaan telekomunikasi perlu mulai meningkatkan metrik lain di luar kecepatan unduh dan unggah biasa. “Kecepatan, pada titik tertentu, memiliki nilainya, tetapi saat kecepatan semakin tinggi, itu tidak selalu memengaruhi pengalaman pengguna saya,” Lerner menjelaskan.
Daripada terlalu menekankan kecepatan unduh dan unggah, Lerner berpikir bahwa perusahaan telekomunikasi harus mulai berfokus pada peningkatan infrastruktur mereka untuk meningkatkan pengalaman internet secara keseluruhan bagi penggunanya dengan latensi dan jitter yang lebih rendah serta koneksi yang lebih stabil terlepas dari kondisi apa pun.
Pemerintah juga perlu membantu
Sementara perusahaan telekomunikasi di Filipina bekerja keras dalam memperluas jangkauan internet mereka (yang seharusnya membantu menurunkan latensi), pemerintah juga perlu membantu dengan memberi insentif kepada perusahaan telekomunikasi untuk menambah infrastruktur ke area di mana mereka mendapatkan laba atas investasi yang lebih rendah ( ROI) seperti daerah pedesaan. Mencakup area terpencil ini penting, karena akan membantu Filipina meningkatkan pengalaman internetnya secara nasional.
“Melalui investasi pemerintah, mungkin dana universal dalam membantu digitalisasi di daerah pedesaan, mereka dapat membantu dan mendorong perusahaan telekomunikasi untuk benar-benar melakukan investasi tersebut,” tambah Lerner.
